情绪智力，也称为EQ（情商），是指一个人识别和理解自己和他人情感，管理情绪并推理的能力。这种能力还涉及利用这种情感理解来做出决策，解决问题并与他人沟通。情绪智力有四个不同的级别：
- 感知情绪
- 用情感推理
- 了解情绪
- 管理情绪
情商可帮助改善工作的沟通，管理，解决问题的能力和关系。研究人员认为情商也是一项技能，可以通过培训和实践来提高。一项2011年的研究发现，接受过关键情绪能力训练的参与者在情感智力方面显示出持久的进步。他们还改善了身心健康，改善了社会关系，并降低了皮质醇（应激激素）水平。
机能护理
如果有兴趣提高情绪智力技能以提高工作绩效，请采取以下步骤提高技能：
1、意识自我
在职场中运用情绪智力技能的第一步之一就是练习识别自己的情绪。意识自我包括意识到自己的不同方面，包括情绪和感受。它是情绪智力的基本组成部分之一。为了识别您的情绪并了解造成这些感觉的原因，您首先需要具有自我意识。
- 注意自己的感觉：这些情绪如何影响您的反应？您感觉到的事情会影响您的决策或与他人的互动方式吗？当您思考这些问题时，您可能会发现自己对自己的情绪，以及情绪在日常生活中所起的作用，有了更多的了解。
- 盘点情绪上的优点和缺点：您与他人的沟通水平如何？您是否发现自己经常感到不耐烦，愤怒或烦恼？您可以通过哪些方法有效地处理这些感觉？认识到弱点后，您便可以寻找应对方法。
- 请记住，情绪瞬息万变：同事可能会激怒您，或者您的老板可能会给您带来令人沮丧的任务。在您做出反应之前，请记住这些事情是暂时的。基于强烈的情绪做出轻率的决定，可能会损害您的长期目标和成功。
2、实行自我调节
意识到自己的情绪是重要的第一步，但是还需要能够控制自己的情绪。
具有良好自我调节能力的人能够很好地适应不断变化的情况。他们等待适当的方式来表达自己的情感，而不是冲动地做出反应。
要提高您在工作场所的自我调节能力，请执行以下操作：
- 寻找缓解压力的技术：在工作以外有业余爱好是一个很好的起点。体育锻炼也是缓解压力的健康方法。
- 保持冷静：接受您无法控制一切的事实。寻找不会增加暴躁的应对方法。
- 在做决定之前要三思：瞬间的情绪会使您不知所措。如果您有时间考虑所有可能性，则可以做出更冷静，更理性的选择。
3、提升社交技巧
研究表明，情商高的人也具有很强的社交能力。因为他们善于识别他人的情绪，所以他们能够对情况做出适当的反应。社交技能在工作场所中也受到高度重视，因为它们可以促进更好的沟通和更积极的公司文化。
具有良好社交能力的员工和领导者能够与同事建立融洽的关系，并有效地交流他们的想法。具有良好社交能力的人不仅是出色的团队合作者，而且在需要时还能担任领导职务。提升社交技巧：
- 听别人怎么说：这并不意味着只是被动地听别人说话。主动倾听包括表现出注意力，提出问题并提供反馈。无论您是经理还是团队成员，积极倾听都可以表明您对工作项目充满热情，并且愿意与其他人一起帮助小组实现目标。
- 注意非语言交流：人们通过肢体语言发出的信号可以传达很多有关他们的真实想法的信息。
- 磨练您的说服技巧：能够在工作场所发挥影响力，并说服团队成员和主管听取您的想法，对您的职业发展大有帮助。
- 避免办公室政治：尽您所能避免出现在工作场所的小办公室政治中，但要注意，冲突并非总是可以避免的。专注于倾听他人的意见，寻找解决问题和最大程度地减少紧张感的方法。
4、变得更有同情心
有情商的人擅长了解别人的感受。移情不仅仅是识别他人的感受，还涉及您如何应对这些情绪。
在工作场所，同理心使您能够理解同事和主管之间的不同动态。它还使您能够识别谁拥有权力，以及权力如何影响这种关系所产生的行为，感觉和互动。
- 从另一个人的角度看事情：有时可能会充满挑战，尤其是在您觉得对方错了的情况下。但是，不要让分歧形成重大冲突，而要花时间从另一个人的角度看待局势。这可能是迈向在两个相对的观点之间找到中间立场的第一步。
- 注意您如何回应他人：您是否让他们有机会分享他们的想法？即使您不同意，您也承认他们的意见吗？让其他人知道自己的努力有价值，通常可以使每个人都更愿意妥协。
5、激发内在动力
情商的另一个关键组成部分是内在动机。情商强的人往往会更有动力为自己谋取目标。他们不需要外部奖励，而是想做自己喜欢的事情，并且对所做的事情充满热情。
- 专注于您对工作的热爱：可能有一些您喜欢的工作和您讨厌的事情。尝试着重于自己喜欢的工作方面，例如完成大型项目时获得的成就感，或帮助客户朝着自己的方向前进。
- 尝试保持积极的态度：注意在工作场所中乐观的人是如何激励自己，和激励他人。采取这种态度可以帮助您对工作有更积极的感觉。
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